답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객지원실 이용에 불편함이 있으셨다면 사과 드립니다. 게시판 운영시간은 실시간 답변을 위해 업무시간 내에만 운영하고 있습니다. 그 외의 시간에는 답변이 좀 늦을 수는 있으나 이메일로 내용을 기재해서 보내주신다면 답변을 드리도록 하겠습니다. support@iptime.com 이전에 문의 내용의 경우는 윈도우즈 PC의 네트워크 쪽에 접속 시 브로드 캐스트라는 방식으로 내부 네트워크에 설치된 서버를 검색하는 기능이 있는데, 이 기능이 간혹 내부 네트워크의 정상적인 서버를 검색하지 못하는 경우가 있습니다. 이런 경우는 수동으로 접속을 하면 해결이 되며, \\192.168.0.250 과 같은 내부ip주소를 탐색기에 입력해 주시면 됩니다. 이 부분은 기본적으로 내부 네트워크에 설치된 모든 윈도우 PC에서 NAS를 검색하지 못하는 것이 아니라 특정 PC에서만 나타나는 Windows 네트워크의 문제이기 때문에 일반적으로 NAS쪽의 특별한 설정 변경이 없이 일정 시간 이용하다 보면 대부분 자동적으로 검색이 되는 정상상태가 되어 NAS의 공장초기화는 불필요하다 안내를 해드리고 있으나, 차후에는 고객님과 같은 상태를 좀 더 면밀하게 확인해 초기화가 필요한 경우는 아닌지 상담 내용을 참고하도록 하겠습니다.

감사합니다.  


정말 어이가 없어서 할 말이 없네요. 몇번을 전화를 기다리고 기다리고 겨우겨우 상담원 연결이 되어도 제 윈도에 버그가 있어 그렇다고 해결할 방법이 없다고 사람 미치게 만드시더니... NAS 공장초기화 했더니 바로 고쳐졌습니다. 그냥 저 엿먹어보라는 의도인가요? 이런 방법도 있다면 당연히 안내를 했어야 하지 않습니까? 아니, 그리고 Q&A 게시판을 왜 닫고 퇴근하십니까? 그렇게 항의글이 많이 올라옵니까? 다들 밤에 문제가 생기면 문의글을 올려놓고 다음날 해결하고 싶어하지 기다렸다가 당신들 출근하면 문의글 올려야겠습니까? 요즘엔 좋은 제품들이 참 많은데, 뭐 믿고 이런 배짱 장사하는지 모르겠네요. 1) 왜 할 수 있는 모든 방법에 대한 안내를 하지 않았는지 2) 게시판은 왜 닫아 놓는건지 답변 부탁합니다.