네트워크 상에 NAS가 컴퓨터로 안뜨는 문제

정말 어이가 없어서 할 말이 없네요. 몇번을 전화를 기다리고 기다리고 겨우겨우 상담원 연결이 되어도 제 윈도에 버그가 있어 그렇다고 해결할 방법이 없다고 사람 미치게 만드시더니... NAS 공장초기화 했더니 바로 고쳐졌습니다. 그냥 저 엿먹어보라는 의도인가요? 이런 방법도 있다면 당연히 안내를 했어야 하지 않습니까? 아니, 그리고 Q&A 게시판을 왜 닫고 퇴근하십니까? 그렇게 항의글이 많이 올라옵니까? 다들 밤에 문제가 생기면 문의글을 올려놓고 다음날 해결하고 싶어하지 기다렸다가 당신들 출근하면 문의글 올려야겠습니까? 요즘엔 좋은 제품들이 참 많은데, 뭐 믿고 이런 배짱 장사하는지 모르겠네요. 1) 왜 할 수 있는 모든 방법에 대한 안내를 하지 않았는지 2) 게시판은 왜 닫아 놓는건지 답변 부탁합니다.