답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화 되지 않아 글로 답변 드립니다. 초기설치하신 공유기를 통한 인터넷이 안되는 경우는 통신사의 IP를 받아오지 못해 나타나거나, 공유기의 포트불량으로 나타날 수 있습니다. 이런 경우에는 먼저 인터넷선을 직접 PC에 연결해 인터넷 자체가 끊긴건 아닌지 점검해보시기 바랍니다. 만약 직렬시에도 인터넷이 안된다면 통신사에 문의해서 조치를 받아보시기 바라며, 직렬시에 잘 된다면 아래 게시물을 참고하셔서 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정을 진행해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


유선인터넷 연결시 식별되지 않은 네트워크로 나오며 노란색 느낌표가뜨면서 인터넷연결이안됩니다 192.168.0.1 들어가 지지도 않아요 공유기초기화도 안됩니다 10초이상 리셋버튼눌러도 cpu램프가 깜빡거리지도 않아요 무선 램프 2.4g 5g 인터넷 선 연결하면 불이 안들어 오구요 메인 램프 유선 램프 는 들어옵니다 15만원이라는 돈을 주고 산건데 새제품인데 왜 이런거죠?? 교환 및 환불은 제조사에서 하나요 판매처에서 하나요 연락주세요 모바일이라 사진첨부가 안되네요