답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품을 당사로 보내실 때에는 선불로 발송 하시거나, 지정택배 (대한통운)을 이용하셔서 착불로 하고 2500원을 제품과 동봉하는 방법이 있습니다 후자의 경우가 저렴하게 입고가 되니 권장해 드립니다. 입고 후 보증기간 여부와 유상서비스 여부가 달라지며 금액이 발생한다면 별도로 연락드려 청구방법을 안내해 드리고 있습니다. 평균적인 A/S 소요시간은 3~4일 정도입니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 2012년도에 구매한 무상AS기간이 지난 제품 2대가 사용중에 와이파이 기능이 되지 않는 증상을 보이고 잇는데요 기기 2대를 AS받기위해 택배로 보내려 하는데 1. 대한통운 택배로 보낼때 택배비 2500원을 선불로 드리고 보내야 하나요? 2. 그리고 다시받을때도 택배비를 지급 해야하는걸로 알고 있는데 어떻게 금액을 지급 해야 하나요? 3. 유상AS 요금은 어떻게 결제를 하나요? 4. AS를 보내면 언제쯤 다시 받을수 있나요? 답변 부탁드립니다.