답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 현재 내용만으로 보면 PC의 IP주소가 정상적으로 할당되고 있지 않아 나타나는 증상으로 보입니다. 혹시 PC에 고정ip 같은게 설정되어 있어 그럴 수 있으니 아래 설정화면에서 '자동으로 받기'가 설정되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. Windows 7 / VISTA IP 수동 설정 방법 <<< 클릭하세요 만약 자동으로 받기가 되어 있다면 공유기를 공장초기화 하고 재설치를 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


제품박스에 있는 "인터넷연결 가이드"에 따라 작업을 진행하던 중 셋. "pc설정하기"에서 내 네트워크 ip주소 설정 단계에서 설치도우미 팝업 내 오른쪽의 iptime 정보에 현재ip주소와 서브넷 마스크가 인식이 안됩니다. 그래서 다음으로 진행하면 서브넷 마스크에 255.0.0.0만 나타나 공장셋팅이 됩니다. ip를 자동으로 할당받지 못하는 것 같은데 어디서부터 잘못된 것인지 별도 조치할 방법이 있는지 답변 부탁드립니다.