답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기의 CPU램프상태를 확인하여 주시기 바랍니다. CPU램프는 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며 CPU램프가 계속 켜져있거나, 꺼져있다면 기기고장으로 당사로 입고하여 주시기 바랍니다. A/S는 경기도 용인에 있는 본사 한곳에서만 진행이되며, 본사 내방이 어렵다면 택배로 A/s처리가 가능합니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. CPU램프가 정상동작이라면 아래와 같은 방법으로 공유기를 초기화 후 재설정하여 동작상태를 확인하여 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.  


2015/6/1 부터 저희집 공유기가 이상합니다. 핸드폰으로 와이파이를 못잡고 또 컴퓨터 네트워크도 끊기고 집에서 공유기 문제인지 인터넷 문제인지 알아보기위해서 인터넷선을 컴퓨터에 다이렉트로 꽂았더니 인터넷이 잘 돌아가는군요. 저희집이 이 공유기를 산 매장은 집근처 하이마트에서 샀고, 이 공유기를 샀을때가 자세히는 잘 모르겠는데요. 제가 지금 21세인데 수능끝나고 졸업한 뒤에 샀던 기억이 있습니다. a/s를 받고 싶은데 경기도에 있는 본사 말고 청주쪽 지사가 있다면 어디있는지 알려주십시오. p.s.인터넷종류를 잘 모르겠습니다. kt인것은 확실한데 부모님께서도 잘 모르시다고 하셔서요.