공유기 상태가 이상합니다.

2015/6/1 부터 저희집 공유기가 이상합니다. 핸드폰으로 와이파이를 못잡고 또 컴퓨터 네트워크도 끊기고 집에서 공유기 문제인지 인터넷 문제인지 알아보기위해서 인터넷선을 컴퓨터에 다이렉트로 꽂았더니 인터넷이 잘 돌아가는군요. 저희집이 이 공유기를 산 매장은 집근처 하이마트에서 샀고, 이 공유기를 샀을때가 자세히는 잘 모르겠는데요. 제가 지금 21세인데 수능끝나고 졸업한 뒤에 샀던 기억이 있습니다. a/s를 받고 싶은데 경기도에 있는 본사 말고 청주쪽 지사가 있다면 어디있는지 알려주십시오. p.s.인터넷종류를 잘 모르겠습니다. kt인것은 확실한데 부모님께서도 잘 모르시다고 하셔서요.