답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린 바와 같이 1번슬롯에 연결하였을때 인식이 안된다면, 다른하드를 넣었을때 동작상태를 비교하여 주시기 바랍니다. 동일하게 1번슬롯에 연결시 인식이 안된다면 1번슬롯 고장이 의심되며 이러한경우 불편하시더라도 하드를 제거한 기기본체를 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


몇차례 게시판을 통해 제품문제에 대한 문의를 드렸고 상담사분은 하드 문제가 아닐까 추측했고 저도 그렇게 생각했습니다. 어제 상담받았을때 1번 하드에 에러가 있으니 하드를 수리한 후에 다시 꽂아 보라고 했는데 1번 하드를 분리하고 나스를 작동시키니 HDD절약문제도 사라지고 잘 되었거든요. 그래서 혹시나 하고 2번슬롯에 있는 잘되는 하드를 1번 슬롯에 꽂으니 나스는 작동하지만 하드 인식을 못하더군요.(하드가 없다고 뜹니다) 이 경우는 하드 문제라기 보다는 1번슬롯의 문제로 보이는 군요. 최신 펌웨어 이후에 갑자기 1번 슬롯의 하드에 이상이 생겨서 펌웨어 문제인지 펌웨어 업글 과정에서 1번 슬롯에 문제가 생긴건지 모르겠지만 아무튼 1번 슬롯이 문제인것 같습니다. 빠른 연락 부탁드려요~