답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 불량유무의 원인점을 파악하기 어렵습니다. 일반적으로 무선연결 불안정의경우 주변의 간섭, 장애물로 발생되는경우가 대부분이며 유선pc에서 아래 방법으로 초기화후 무선설정을 다시한번 진행하여 주시기 바랍니다.(ssid와 채널은 임의로 변경하여 설정) 같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 해당 공유기의경우 2.4 ,5Ghz 무선연결을 지원하는 제품으로 5Ghz 연결테스트를 진행해보거나 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. (저녁 8시까지 기술상담이 가능하며 펌웨어 버전은 최신버전으로 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. 지난 12월에 인터파크를 통해 구매를 하였습니다. 개봉을 하고 사용을 하는데, 유선은 속도가 제 속도를 내는데 무선은 지연시간이 매우 큽니다. 사용을 할 수 없습니다. 제품을 정상적인 것으로 교체를 하고 싶습니다. 구매후 사용하지 않고 있으며, 집내에서 인터넷 속도는 100Mbps인데 과거에 사용하던 10Mbps linksys 무선공유기를 사용하고 있습니다. 왜 이 제품의 지연시간이 이렇게 커서 사용할 수 없는지 교체를 요청합니다. 고객센터안내를 보니 CJ대한통운으로 택배를 접수하라고 하는데 CJ대한통운에 가니 ipTime에 대한 A/S 택배는 접수하는 것이 따로 없습니다. 어떻게 대한통운에 연락하여 택배를 보낼 수 있는지 알려 주십시요. CJ 대한통운으로 일반택배를 보낼 경우 5,000원을 요구하는 것 같은데 고객센터안내는 CJ 대한통운과 협력을 하여 2,500원이면 된다고 쓰여 있던데 어떻게 CJ대한통운에 연락을 하고, 그쪽과 2,500원으로 보낼 수 있는지 알려 주십시요. 구매후 사용을 하지 않은 거라 구매후 1개월도 안된것과 같습니다. 구매하고 이런 불량제품을 판매하는 인터넷 상품점과 이러한 제품을 개발하여 판매하는 ipTime에 대하여 불신이 커진 상태입니다. 제대로 된 제품으로 교체를 해 주십시요. 제가 현재 사용하고 있는 linksys 제품은 옛날 것이지만 그래도 사용은 할만한데, 이제 인터넷 속도고 빨라졌고 하여 새로운 제품을 사서 써보려고 하였더니 그것도 40000만원이나 주고 구매를 하였더니 더 쓸모가 없는 제품이라 회사에 대한 실망이 큽니다. 제품하자 처리를 해주어 회사에 대한 실망을 해소시켜 주시면 고맙겠습니다.