답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기의 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   구매하신 지 한달 미만일 경우 지정택배사인 CJ대한통운 착불로 예약해 아래 주소로 발송해 주시면 되며 이 때 꼭 구매 영수증을 택배에 동봉해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.  

감사합니다.  


안녕하세요. 5월 중순 구매후 설치하려 했으나 WAN 포트가 링크가 안되어 문의드립니다. 구매는 을지로 지하 상가 일반 소매점에서 구입하였으며 설치장소에 설치 하려 했으나 WAN port에 링크가 안올라 와서 설치를 못하였습니다. 혹시 ISP쪽 문제인가 싶어 장소를 옮겨 집과 다른 곳 2곳에서 테스트 해봤는데 똑같이 WAN port에 링크가 안올라 옵니다.(램프에 불도 안들어오네요..) 을지로 지하 상가에 가서 교환하기가 쉽지 않아 문의드립니다. 어떤 방식으로 AS 및 교환을 받을수 있을까요??? 답변 부탁드립니다.