답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하십니까? 귀사의 제품을 쓴 지가 5년이 됐습니다. 지난 제품을 5년 가까이 쓰는 동안 아무 문제가 없었습니다. 그런데 며칠 전 인터넷 접속이 안 돼 살펴보니, 제품의 수명이 다 된 듯했습니다. 그래서 N2E plus 모델을 구입하여 설치했습니다. 며칠 사용해 보니, 문제가 하나 있습니다. 컴퓨터를 몇 시간 쓰지 않아, 절전 상태로 놓은 후, 다시 사용하면 인터넷 접속이 안 되거나 심하게 느려집니다. 또 절전 상태로 놓지 않고, 컴퓨터를 계속 쓰다, 인터넷 접속을 시도하면, 접속이 안 되거나 심하게 느려집니다. 다만 항상 그렇지는 않고, 가끔 그럽니다. 그런 이상 증상이 나오면, N2E plus의 전원을 끊었다 다시 연결하면, 인터넷 접속이 제대로 됩니다. 그래서 밤에 컴퓨터와 N2E plus의 전원을 껐다가 아침에 다시 켭니다. 아무튼 뭔가 조치가 필요한 듯합니다. 그럼, 안녕히 계십시오.