답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 말씀해주신 내용이라면 NAS 혹은 어댑터의 문제가 의심이 됩니다. AS기간을 확인하신 뒤 HDD를 제거 하시고, 어댑터와 같이 당사로 제품을 발송하여주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


나스2 2베이(하드2개)사용자 입니다. 얼마전 나스2를 사용하던 도중 먹통이 되는 현상이 발생되었습니다. 전원부에 led는 점멸하는데 나스는 아무런 동작이 없어서.. 나스의 전원을 끄고 hdd를 분리해보니 1번째 하드가 너무뜨거워 만질수가 없는 정도 였습니다. 몇시간을 식혀 나스에 하드 1개씩 넣어서 부팅해보니 부팅이 성공적인데. 나스에 2개를 넣어서 부팅하니 부팅이 안되고 또다시 LED만 점멸하는 현상이 발생됩니다. 조치로 1개를 꼽아서 나스 설정창에서 초기화를 진행하고. 다시 2개를 연결하니 동작하더군요. 그리고 얼마후(1주일 가량) 또다시 나스가 꺼져있더라구요. 그래서 확인해보니 이번엔 하드에서 열이나지 않았습니다. 근데 led점멸만 하고 아무런 반응이 없습니다. nas산지는 2년이 넘은거 같은데.. A/S가 가능한가요?? NAS2에 하드2개를 장착하면 열이 너무 안빠지는것 같네요. A/S가능한지 답변 부탁드립니다.