답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 본사로 내방하실 경우 30분에서 1시간 정도 소요될 수 있으며 택배로 입고하게 되실 경우 대략 왕복 3~4일 정도 소요됩니다. 택배 입고시에는 하드를 제거 후 케이스와 케이블만 포장해서 아래 주소로 보내주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 귀사의 Iptime HDD 3125에 이상이 있습니다. 3개를 구입해서 사용중인데 하나에서만 문제가 있습니다. 몇일전부터 USB 3.0에 연결을 하면 전혀 인식이 안되고 있습니다. USB 3.0에 연결이 되고 속도가 USB 2.0으로 나오는것이 아니라 전혀 인식이 안되고 있습니다. 다른 두개는 모두 이상이 없습니다. 그러나 USB 2.0에 연결을 하면 정상적으로 인식이 되고 있습니다. 물론 속도는 USB 2.0으로 나옵니다. 여러가지 방법(케이스 변경, HDD 변경)을 사용해도 문제가 해결이 안되고 있습니다. 방문을 하면 A/S 시간이 얼마나 걸릴까요? 또는 택배로 하면 어떻게 해야 하나요?