답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 성함과 연락처로 as내역이 죄회되지 않습니다. 기존 as받은 성함 연락처를 남겨주시면 보다 자세한 내역을 확인할수 있으며 네트워크 상에 검색자체가 안된다면 HDD를 분리하여 NAS자체만 부팅하여 동일하게 관리툴 접속이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 현재 NAS I 제품을 구매하였는데, 네트워크상 에서 인식오류가 되어 제품을 사용하지 못하고 있습니다. 회사에서 데이터 공유용으로 구매한건데 이미 본 제품에 대하여 이미 2번 A/S 를 받은적이 있습니다. 정확하게 뭐가 문제인건지 구체적으로 알려주시면 감사하겠습니다. 또한 A/S 를 다시한번 받아야 할 경우, 부품교체가 아닌 다른제품으로 교환이 가능한지 알려주시면 감사하겠습니다.