답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기기 적인 불량 여부는 제품이 당사로 입고되어야 정확한 확인이 가능하오니 불편하시더라도 제품을 당사로 입고해주시면 동일 공유기와 비교 후 제품 불량이 확인되는 경우 즉시 교체가 가능합니다. 아래의 링크를 확인하셔서 제품을 당사로 입고해주시면 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


인터넷 종류를 정확히 모르겠군요. 위메프에서 공유기 구매하고 안 된다고 문의 여러번 했습니다. 고객센터에서도 전화 오셔서 이것저것 다 봐 주셨음에도 불구하고 여전히 안 되는군요. 무료교환 가능한 상태 같다 하셔서 연락드렸더니 담당부서가 아니라고 하고 다른 팀에서 전화가 온다고 하셨는데, 전화기 상태가 안 좋아서 계속 연결도 안 되고, 예비로 집전화까지 알려줬음에도 불구하고 집으로는 연락도 아예 오지도 않는군요. 교환 요청 드렸더니 또 무슨 관리 팀에서 확인 해 봐야 한다 그러고.. 제가 고객센터 측에서 온 전화를 한 번도 안 받아보고 문의 드리는 거라면 말이라도 안 하겠습니다만, 저번에 통화로도 이것저것 시도 해 본 결과 안 된다는 의사를 밝혔고 혹시 계속 안 되면 해 보라는 방법들까지 다 해 보았는데도 안 됩니다. 공유기 문제는 아니라고 하시는데 구형은 되는데 신제품이 안 된다는 게 말도 안 되지 않습니까. 고객센터에 전화를 걸면 대기시간만 최소 5분이고.. 교환이고 뭐고 차라리 환불 하고 싶은 심정입니다. 계속 집에만 붙어 있을 수도 없는 상황인데 일 처리가 신속히 되질 않는군요. 글 읽어보시고 답변 빨리 부탁드립니다.