답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 해당 제품과 관련된 SK iptv 연결관련하여 특별한 문제점은 보고된바 없으며 당사에서 최신펌웨어에서 한번더 테스트를 진행해 보았으나 남겨주신 내용과 같이 5초에 한번정도의 끊긴현상이 발생되진 않았습니다. 공유기 공장초기화후 iptv 설정만 사용함으로 변경하여 세탑, 공유기 모두 재부팅후 세탑박스 한대만 연결된 상태에서도 동일한 증상이 발생되는지 비교해 주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


원래 사용한 제품은 A2004NS제품입니다.(최신펌웨어) 상기제품의 경우 IPTV의 끊김현상이 전혀없습니다. 새로 구입한 A2008제품의 경우 IPTV설정하고서도 끊김현상이 있습니다.(최신 펌웨어) 끊김현상은 평균 5초간격으로 화면이 끊기며, 음성은 정상입니다. VOD방송은 이상없으며 실시간 방송만 끊깁니다. 인터넷 속도는 다운/업로드 모두 10mbyte/s 정도로 정상적으로 나옵니다. 아래 사항 여쭙니다. 1. 이 문제가 펌웨어 문제인지? 2. 펌웨어 문제이다면 현재 문제인식후 개선중인지? 3. 혹은 해결 방법이 있는건지 4. 아니며 개선/해결 방법이 아예 없는 건지요? 개선 방법이 없다면 불가피하게 반품 처리해야할 것같아서.. 확인 부탁드립니다. 의아한 것은 같은 버전의 펌웨어인데도 A2004NS는 정상이고, A2008가 이상한지.. 의아하네요 답변 부탁드릴게요