답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
ipDISK Drive에서는 용량이 1TB로 표시되며 이는 실제 사용 HDD의 용량과는 무관합니다.
현재 HDD가 인식되지 않는 증상으로 NAS의 기기적인 불량 가능성이 있습니다.
HDD를 제거한 NAS를 당사로 입고하여 점검이 필요한 상태이며 해당 제품은 A/S기간이 지난 제품이기 때문에 수리시 유상 비용이 청구 될 수 있습니다.
HDD를 PC에 직접 연결하여 정상동작 상태를 확인해보시고 NAS를 입고해주시기 바랍니다.
A/S 안내 <--클릭~!!
감사합니다.
어제 ipdisk drive 를 실행해서 보니 nas 의 데이터가 없어졌어요. 그 전날까지 사용을 잘 했거든요. 전원을 껐다 켜도 안 되고 리셋을 시켜도 안 되네요. 설치된 하드는 2T인데 정보를 보니 1T로 나오고요 저장된 데이터 용량이 500G 정도 됩니다. 그런데 nas utility 를 실행시켜보면 연결된 하드가 없다고도 나오고요. 설치된 hdd를 분리해서 usb 외장하드에 연결해서 보니 데이터가 다 보이고 폴더도 보입니다. 이거 어떻게 하죠? 데이터 그대로 다시 nas로 사용할 수 있나요?
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
ipDISK Drive에서는 용량이 1TB로 표시되며 이는 실제 사용 HDD의 용량과는 무관합니다.
현재 HDD가 인식되지 않는 증상으로 NAS의 기기적인 불량 가능성이 있습니다.
HDD를 제거한 NAS를 당사로 입고하여 점검이 필요한 상태이며 해당 제품은 A/S기간이 지난 제품이기 때문에 수리시 유상 비용이 청구 될 수 있습니다.
HDD를 PC에 직접 연결하여 정상동작 상태를 확인해보시고 NAS를 입고해주시기 바랍니다.
A/S 안내 <--클릭~!!
감사합니다.
어제 ipdisk drive 를 실행해서 보니 nas 의 데이터가 없어졌어요. 그 전날까지 사용을 잘 했거든요. 전원을 껐다 켜도 안 되고 리셋을 시켜도 안 되네요. 설치된 하드는 2T인데 정보를 보니 1T로 나오고요 저장된 데이터 용량이 500G 정도 됩니다. 그런데 nas utility 를 실행시켜보면 연결된 하드가 없다고도 나오고요. 설치된 hdd를 분리해서 usb 외장하드에 연결해서 보니 데이터가 다 보이고 폴더도 보입니다. 이거 어떻게 하죠? 데이터 그대로 다시 nas로 사용할 수 있나요?
