iptime uh308 인식문제

iptime uh308 사용중인데, 현재 사용하는 방식은 다음과 같습니다. 노트북 --- ipTIME uh308 (usb 3.0 허브) --- ipTIME HDD3035 (usb 3.0 외장하드) 외장형 하드를 바로 노트북에 연결하면 usb 3.0 인식이 잘됩니다. 그런데, uh308 허브를 통해 외장형 하드를 물리면 usb 2.0 으로 인식됩니다. "컴퓨터 관리" 에서도 usb 2.0 으로 연결되고 그아래에 ipTime external usb device 로 뜹니다. 윈도에서도 usb 3.0으로 연결하면 속도가 좋을거라고 안내 메시지 나옵니다. 즉, ipTime uh308 이 usb 3.0을 인식못하는것으로 판단됩니다. "컴퓨터 관리" 캡쳐한것 함께 보내드립니다. A/S 접수 방법 알려 주세요...