답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상으로 보아 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS-1 사용자입니다. 제작년에 제품 구입 후 무리없이 잘 사용하다가 지난 1월부터 주기적인 멈춤 현상이 발생하여 요새 자주 시스템 멈춤 증상이 아래처럼 생깁니다. 1. 동영상 재생시 갑자기 멈춤 2. 관리자 모드에서 미디어 서버 자료 업데이트(데이타 업데이트 버튼 누를시) 및 설정 변경시 멈춤 3. 아무것도 사용하지 않고 있는데 어느 순간 접속시 NAS 인식이 안됨 4. 특히 **3번 항목처럼 요새 자주 NAS가 멈춤 현상이 발생하여 재부팅을 합니다. 5. 하드 문제인것같아 검사를 해보면 정상으로 나옵니다. (HDD : WD NAS 3T 입니다.) * 다른 하드로 교체하여도 증상이 같습니다. 6. 펌웨어는 최신 것으로 업데이트를 이미 했습니다. 7. 아무래도 NAS-1 메인보드 문제 인것 같은데 A/S를 보내려고 합니다. (이럴 경우 장착된 HDD도 함께 보내야 하는지요?) 8. 명확한 해결 부탁드립니다.