답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 불편하시더라도 제품 입고 후 담당자를 통해서 정확한 원인파악 후 연락드리도록 하겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


일단 인터넷 종류는 제가 확실히 몰라서 KT FTTH로 했지만 KT를 사용하는것만 확실하고 나머지는 모르겠습니다. 우선 최근에 AS를 받은 적이 있습니다. 갑자기 인터넷이 안되서 인터넷 기사님을 불렀더니 셋탑에서 나오는 신호는 멀쩡한데 공유기에서 신호를 내보내질 못해서 인터넷이 안된다고 해서 AS를 맡겼는데 무슨 업데이트를 해주시고는 문제가 없다며 보내주셨는데, 그 이후로도 인터넷 신호가 툭툭 없어지고 공유기 안테나가 4개 여서 두개는 iptime으로 신호가 오고 두개는 iptime 5g로 신호가 오는데 5g신호는 핸드폰에서도 잡히는데 그냥 iptime신호는 핸드폰에서 접속도 안되고 인터넷 전화가 iptime신호를 잡아서 사용하는데 계속 서비스 연결이 안된다고 뜹니다. 이번엔 좀 확실하게 AS를 해주시기 바랍니다. 똑같은 공유기에서 나오는 두개 신호중에 하나가 접속 불량으로 보입니다. 제대로된 AS를 바라며 빠른 답변 부탁드립니다.