답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용같은 경우는 인터넷 업체에서 제공한 인터넷선을 직접 연결해서 문제가 없는지 점검해보시기 바랍니다. 만약 직접 인터넷선을 이용할때 문제가 없다면 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


안녕하세요 그 동안 잘 사용하고있었는데요 얼마전부터 공유기에 문제가 있습니다. 인터넷선을 PC로 직접 연결하면 정상적으로 접속이 되는데, 공유기를 통하면 접속이 안됩니다. 접속 모니터링 해보면, 공유기에서 IP를 못받고 있습니다. 이문제가 혹시 인터넷재공업체에서 어떠한 부분을 막았기 때문일까요? 인터넷 업체에 전화를 해보니, 자기들 쪽에서 막을수있는 방법이 없다고 하는데, 개인이 확인해볼수있는 방법은 없나요?? 공유기 고장이 아니라고 판단하는 이유는 이전에 쓰던 공유기가 2대가 더 있는데, 셋다 똑같은 증상을 보이고 있기 때문입니다.