답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용을 확인하였을때 A2000UA제품의 usb포트의 접촉 불량으로 의심이되며 이와같은 경우 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검을 받아보실 수 밖에 없을 것으로 판단됩니다. 기기본체와 USB케이블을 함께 보내주신다면 당사에서 점검하여 A/S처리를 도와드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 지난 3월 해당제품을 구입하고 데스크탑 PC에 연결시켰는데, 접속이 계속끊기더라구요. 뭔가 이상해서 무선랜본체와 케이블 연결상태를 체크해볼려다 보니 기기와 케이블간의 접촉면을 살짝 위로 올리면 잘되는데, 기기형태상 인위적으로 들고있지않는이상 접촉면을 위로 유지할 수가 없어서(케이블과 바닥사이에 뭘 끼워넣던지..) 사용하기가 매우 어렵네요. 어쩔땐 또 잘되긴합니다. 일반 USB 데이터케이블로 연결했을때도 같은 증상이 나오는걸로는 케이블 문제는 아닌것 같은데요. 체크해볼 부분이 있는지요? A/S가 필요하다고 하면, 아무래도 택배로 진행해야할거 같은데 어떤구성품을 전달드려야 하는지요? 살때 구성품 모두 전달드리면 될까요? 확인 부탁드립니다~ 좋은하루되세요!