답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 해당 증상은 당사에서 특별히 재현되진 않으며, 제품의 입고 점검을 통해 점검해보는 방법에 대해 안내해 드렸습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


20일전 부터 같은 현상으로 문의 드리고 있습니다. 자세한 내용은 이전 문의 내용을 확인해주시면 감사하겠습니다. 무선 보안설정이 되어있는 상태에서 SSID를 기존과 다르게 설정도 해보았으며, 무선 장비를 하나씩 연결해 보면서 어떤 장치를 연결 시에 문제가 나타나는지 점검해보니 어떤 장비건 2.4GHz 무선랜이 사용중일때만 핑이 튀는 현상이 발생합니다. 2.4GHz를 켜두고 사용중이 아닐때는 이런 증상이 없습니다. 5GHz는 사용중일때는 문제가 전혀 없습니다. 해결방안이 없으신 경우에는 12:10~12:30 이외의 시간에 전화주시면 좋습니다. 전화 안주시고 답변 주실경우에는 제품 입고 방법, 착불, 주소, 택배에 포함할 물건등 자세히 적어주시고, 저번에 랜케이블도 넣어서 입고 해달라고 하셨는데, 예전 케이블이랑 섞여서 어떤 케이블이 상품 구매했을때 있던건지 잘모르겠습니다. 어떤 케이블이든 상관 없는건지도 답변 주시기 바랍니다.