답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 요청하신 부분과 같이 제품의 점검 및 다운그래이드는 당사에서 지원이 가능합니다. HDD 제거 후 증상을 메모하여 당사로 발송하여 주시면 기기상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. NAS3 - 절전모드 진입후에 HDD가 인식되지 않음. 시스템을 완전 종료 후 다시 켜면 하드 인식이되나 잠시뒤 다시 HDD 인식되지 않음. - NAS 초기화후에 절전모드를 중단하고 쓰지 않으면 계속 사용 가능하나, 절전모드 다시 셋팅하면 동일한 불량 발생. - WINDOWN 상태에서 HDD 체크디스크 구동시에 이상없음. - 펌웨어 최신버전 자동 update후에 문제 발생. 2. N704M, N6004R, Extender2. - Wifi 연결시 지연시간이 최대 1000mSec까지 발생됨. (지속적으로 1000mSec가 되는것이 아니고 널뛰기 하는 현상을 보임. - 휴대폰 Wifi 연결시에 링크속도가 높을때 해당 문제가 발생되며, 휴대폰 기종을 크게 가리지 않음. - 무선 고급설정에서 채널크기를 Default 40Mhz -> 20Mhz로 변경, RTS, Fragmentation threshold를 1800이하로 낮추고 사용하면 좋아지나 이렇게 되면 Wifi 속도는 낮아짐. - 펌웨어 최신버전 자동 update후 Extender2를 사용하면서 발생된 문제임. (Extender는 다른 Wifi name으로 사용중. 공유기가 aaa라는 이름이라면 Extender는 aaa2임. Extender가 없어도 동일한 문제가 발생되므로 Extender만의 문제는 아니라고 보임) - Wifi ch은 다른 Wifi에서 사용하지 않는 Ch로 변경 (5, 6, 11, 12ch)로 변경해도 동일함. - N mode로 연결될 때 문제 되는것이 아닌가 의심됨. - 유선상에서는 지연시간이나 속도에 문제가 없고, KT에서도 점검시 KT라인에 문제가 없다고 함. 전화연락 부탁드립니다.