답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 시리얼번호상으로는 14년 2월에 무상보증기간이 끝난 것으로 확인됩니다. 별도로 고객님께서 쿨러만 구매하셔서 수리하실 수는 없으며 현재 고객님이 말씀하신 증상은 점검이 필요한 것으로 보이니 택배로 제품과 어댑터를 입고해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.  

감사합니다.  


NAS101을 사용하고 있는데.. 바닥에 있는 쿨러가 작동을 안해 HDD가 열을 받아 작동을 하지 않고 공유기(604R)도 오류가 나더라구요 모르고 있다가 얼마전부터 HDD인식않하는 증상과 공유기 오류증상을 발견했습니다. 현재는 두껑을 개방하고 사용하고 있습니다. 1111 로 시리얼번호가 시작하네요 쿨러수리가 가능한가요? 택배로 보내나하나요 아니면 쿨러만 별도로 구매해야 하는건가요? 용산에서도 구매가 가능한가요?