답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. HDD3125s의 경우 외장하드가 아닌 외장하드케이스로 단순히 외장하드와 PC를 연결을 도와주는 제품입니다. 연결끊김의 경우 하드의 HPS가 동작하여 발생할 수 있으며 아래 유틸리티를 다운받아 HPS를 조절해보시기 바랍니다. ipTIME HDD2025, 3025, 3125용 HPS(절전) 시간 변경 유틸리티 <--클릭~!! 해당 유틸리티를 이용하여 절전모드 동작시간을 변경, 혹은off하여 사용시 정상적으로 사용이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 또한 가능하다면 다른하드를 HDD3125에 연결하여 동작상태를 비교하여주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하십니까. 4월 16일 온라인 쇼핑몰에서 노트북과 IPTIME 외장하드 HDD3125S를 구매하여 사용 중에 있습니다. 헌데 외장하드가 불규칙하게 시간에 상관없이 (10분내, 10분 이상 )등 연결이 끊겼다고 바로 다시 접속되는 문제가 발생하였습니다. 윈도우 알람음이 지속적으로 발생하여 시간을 두고 확인 결과 외장하드인 것으로 확인되었습니다. 현재 윈도우8.1을 사용 중이며, 연결 포트는 USB 3.0 포트에 연결하였습니다. 제품 교환이 가능하다면 어떤 방법으로 진행되어야 하는지 확인 부탁드립니다. 수고하십시오