답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 업그레이드 이후 CPU램프에 이상이 나타나시는 경우 펌웨어가 정상적으로 업그레이드 되지 않아 발생한 문제로 아래 복구도우미를 다운받아 복구를 시도하여 보시기 바랍니다. ipTIME 펌웨어 복구 도우미 1.02 <--클릭~!! 만약 복구도우미로 복구가 안된다면 수동으로 복구를 시도하여 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <--클릭~!! 위와같은 방법으로도 복구가 안되신다면 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 N2Eplus를 1개월 정도 사용중입니다 어제(21일) 펌웨어 업그레이드 (ipTime 업그레이드)를 하고 나서 CPU 와 ((†)) 램프가 점등되지 않고 [설치 도우미]를 설치해도 기기를 인식하지 못하고 있습니다. AS 신청해야 하는 상황인가요?