답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 크롬업데이트 바이러스가 공유기를 통해 걸렸다면 공유기를 초기화 해주신다면 공유기에서 걸린 바이러스는 자동으로 치료가 되며 펌웨어 업그레이드 시 앞으로의 바이러스를 보다 안전하게 예방이 가능합니다. 지속적인 크롬업데이트가 발생하신다면 기기를 다시한번 초기화 후 문제가되는 스마트폰을 재부팅해주신다면 정상적인 사용이 가능합니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 자동유틸리티 프로그램으로 펌웨어 업그레이드 가 안된다면 아래와 같은 방법으로 수동으로 업그레이드 진행이 가능합니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

감사합니다.  


몇달전부터 크롬 데이트 하라는 바이러스가 생겨서 이전에도 몇번 펌웨어 업글했는데 또 생겨요 엊그제도 성공적으로 펌웨어 업글하고 리셋도 하고 했는데도 잠시만 괜찮다가 바이러스가 또 생겼어요 이번에는 제가 다시 사이트에서 알리미 다운받아서 업그레이드 하려니까 다음과 같이 뜹니다 오류발생 업그레이드 진행 중 오류발생 iptime 공유기와의 통신에 실패하였습니다 pc와 iptime 공유기 간 연결상태 및 공유기의 정상 동작 여부를 확인후 '다음' 버튼을 클릭하여 업그레이드를 진행합니다 구로씨앤엠에 물어봐도 원인을 모르겠다고 하네요 인터넷은 되는데 왜 공유기와의 통신은 실패하는지 모르겠습니다 크롬 바이러스 다시 안생기게 하려면 어케 해야되는건가요? 빠른 답변 부탁드립니다