답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기의 점검이 필요한 것으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 케이블, 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   구매하신 지 한달 미만이시기 때문에 지정택배사를 이용해 착불로 보내주시고 택배 보내실 때 구매 영수증을 동봉해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.  

감사합니다.  


안녕하십니까 수고 많으십니다. 다름아니오라 지난주 11번가를 통해 구매하여 어제 물품 수령한 USB3.0허브의 제품에 불량 문제가 있어 글 드립니다. 동일 제품을 회사와 집에서 각 1개씩 사용하던 도중 집에 노트북을 추가하면서 이 제품에 신뢰가 있어 하나 더 추가로 구입하였는대요. 제품 개봉후 노트북 연결시 연결되지 않는 초기 불량이 발생 하였습니다. 혹시나 싶어 다른 컴퓨터에 연결되어 있는 허브와 교체하여 보았는대 잘 됩니다. 다른 허브에 케이블을 바꿔서 했더니 역시나 안되고요;; 아답터와 케이블 둘 중에 하나가 불량인것 같습니다만.. 어떻게 처리하여야 하나요? 처리방안 알려주시면 감사하겠습니다. 수고하세요~