답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 제품 입고 후 최대한 빠르게 조치하여 불편함이 없도록 노력하겠습니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


NAS II 장비를 집에서 사용중입니다. 최신 펌웨어는 그때그때 업데이트 해왔습니다. 4월 초 DDNS 문제가 언급될때 즈음 유무선 공유기 A2004ns 의 펌웨어를 업데이트 하고, NAS II 장비를 점검하고자 접속 하는데 장비 검색이 안되더군요. 상태 LED 는 USB LED 빼고는 모두 켜진 상태 입니다. (HDD 는 베이 0번 만 사용중이고 한개의 베이는 비어 있는 상태 임에도...) 저의 추측으로는, NAS 의 펌웨어 자동업데이트 기능이 동작해 4월 초 펌웨어 업데이트가 진행되다가 에러가 발생한것이 아닌가? 추측 입니다. 스위치를 눌러 공장초기화를 시도해도 아무 반응이 없으며, 모두 켜진 LED 중 네트웍 LED 만 간혹 짧은시간 깜박입니다. 펌웨어 복구 과정을 진행해도 NAS II 에서 반응이 없네요. 다른 조치 방법이 있을까요? 안전성을 우선으로 생각해야 할 NAS 장비가 이런 다운현상이 오니 참 난감하네요