답변[re] UH305 허브 문제와 nas2e 펌웨어 업그레이드가 안되고있습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. UH305의 경우 데이터 포트 인식을 복수의 PC에서 못하는 부분이 확인이 되었다면, 제품을 아래 주소로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. NAS의 경우는 조금 다른 경우로 보이는데, 펌웨어 업그레이드 진행에서 문제가 있다면 일단 내장된 하드 없이 NAS만 부팅시켜 펌웨어 업그레이드를 진행해 보시기 바랍니다. 만약 이렇게 해서 펌웨어 업그레이드가 안된다면 NAS를 초기화 하고 재시작이 되었을 때 업그레이드를 시도해보시기 바랍니다. 아직까지 NAS 펌웨어 업그레이드 관련 고장증상은 발견된 바 없으니 혹시라도 동일한 증상이 반복된다면 당사로 연락주셔서 좀 더 정확한 상담을 받아보시기 바랍니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>UH305 은 컴퓨터에 연결하면 기기에 불은 들어오지만 usb메모리나 핸드폰을 인식을 못합니다. 핸드폰경우는 충전만 됩니다. 일부러 다른 컴퓨터에 3대에 연결해서 해봤는데 똑같은 증상입니다. as를 받으려고 하는데 어떻게 해야지 되는지요 그리고 nas2e가 1.2.10 에서 1.2.30 으로 펌웨어 업그레이드가 안되고있습니다. 자동업그레이드, 수동업그레이드 둘다 했는데 적용이 되었다고만 나오다가 꺼지기만 하고 다시 켜지지않아서 기기를 강제로 켜고선 들어가 보면 똑같은 상황입니다. QA 하단에 같은 문의를 했는데 게시판이 이상한지 제가 쓴글을 볼수가 없습니다. 제가쓴글을 보려고 해도 볼수가 없고요