답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 변경해볼수 있는 hdd가 있다면바꾸어 동작유무를 확인해주시기 동일한경우 hdd를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>안녕하세요? 구입후 2년정도 잘 사용했었는데 최근들어서 먹통현상이 반복되고 있습니다. 외관 LED도 정상 켜져 있고 하드디스크도 정상적으로 돌아가는 소리가 들리는데 관리페이지 ftp webdav등 외부와 전혀 통신을 못하네요. NAS ip로 ping도 가지 않고요. 다른 하드디스크로 테스트 해봐도, 케이블, 공유기 포트를 바꿔봐도 동일증상이 반복되네요 게시판 검색해보니 전원관련 부품이 열화되는 현상이 있을 수 있다고 하던데 AS요청드립니다. 어떻게 접수하고 보내면 되는지 답변 부탁드립니다.