답변[re] 접속 안됨 문제

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 현재 상담이 어려우셨는데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>이전에 몇회 문의를 드렸던 문제가 해결되지 않고 있습니다. 펌웨어는 최신으로 업그레이드 한 상태입니다. 다양한 기기에서 랜덤하게 네트워크를 잡지 못합니다. 네트워크는 존재하지만 네트워크에 접속 시도를 하다가 접속을 하지 못하는 상황입니다. 전원을 껐다 켜거나, 기기를 리셋한 경우 문제가 해결되지만 랜덤한 간격으로 재발하고 있습니다. 상담원을 통해서 2회 상담을 받았지만 문제가 해결되지 않으니 다른 조치를 바랍니다.