답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.  공유기를 통한 무선연결 불안정 증상이 발생되어 정확한 원인점을 찾기위해 공유기연결상태에서 원격 접속, 점검등을 안내해드렸으나 확인이 어려운 상태이셨습니다. 해당 문의 내용을 바탕으로 당사에서도 지속적인 테스트를 통하여 다른 원인점이 있는지 추가로 확인해 보도록 하겠으며 추후 좀더 좋은 제품, 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.
>a/s 신청 하여 제품을 받아지만, 또 다시 문제가 발생 하였습니다.(상담원과의 통화입니다) 문제의 공유기를 a/s를 받았습니다. 기기의 메인 보드를 교체하고 새로운 펨웨어를 설치하고 보낸다고 연락이 와서 제품을 받았지만, 이번에는 새로운 문제가 발생하여 a.s 신청 했는데. 상담원과 통화 했지만 상담원이 고객의 문제가고 지속적으로 이야기하네요.. 전문가가 아니면 공유기 못 사용하나요.. 하나 참 아이러니한것은 같은 제품으로 새제품을 구매하여 설치 하였는데 문제가 없습니다. 기기문제인가요...사용자 문제인가요.. 통화내용 사이트에 올립니다 들어보시고 다른 분들도 피해보지마세요 http://bw.aptfms.com/20150408.mp4