왜 소비자를 기만 하시나요....

지난번 귀사에서 현재 사용하는 a2004ns을 메인 보드를 교체하고 상담원 여사원이 아주 친절하게 펨웨이 업그레이드 문제가 다시 설치하고 문제 없다라고 통화까지 했는데.. 또 다시 펨웨이를 업 하라고요.. 그래서 현재 사용 하는 기기 반납하고 비용을 좀 더 주더라도 새제품으로 교환을 원했는데. 답변이 다시 펨웨어 문제라.... 그럼 귀사에서 만들 a2004ns 기기는 설치하는 사람따라 펨웨어 자동설치되고, 문제가 발생되지 않나 보네요... 정확한 답변을 해주세요......