답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재사용중인 하드를 제외하고 변경해 볼수 있는 여분의 HDD가 있다면 바꾸어 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. HDD 교체와 관련없이 동일한 증상이 발생된다면 HDD를 제외한 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이필요합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
> 안녕하세요. NAS 사용한지 2012년 겨울부터 사용했었는데. 몇개월전부터 먹통현상이 계속 발생하네요. 현상은 말그대로 먹통입니다. 사용중에 로그인 페이지 및 모든 서비스 접속 불가능합니다. 전원 어텝터 뺐다 꼽고 전원켜고 하드디스크 검사하고 하루 정도 사용하면 또 먹통...  맨날 반복이네요. 최근에 검색해서 알게되었지만 동일 먹통사례도 있다고 하드 디스크 문제라든지 a/s 보내서 고쳤다라는 글이 많네요. 하드디스크는 2개 raid로 사용중인데(미러링)으로 a/s 보낼때 하드디스크까지 보내야 하는가요? 방문하게되면 방문날에 a/s 바로 가능한지도 알고 싶습니다. (NAS가 무거원서 택배보내면 파손될것 같아서요)