NAS2 잦은 먹통 현상

안녕하세요. NAS 사용한지 2012년 겨울부터 사용했었는데. 몇개월전부터 먹통현상이 계속 발생하네요. 현상은 말그대로 먹통입니다. 사용중에 로그인 페이지 및 모든 서비스 접속 불가능합니다. 전원 어텝터 뺐다 꼽고 전원켜고 하드디스크 검사하고 하루 정도 사용하면 또 먹통...  맨날 반복이네요. 최근에 검색해서 알게되었지만 동일 먹통사례도 있다고 하드 디스크 문제라든지 a/s 보내서 고쳤다라는 글이 많네요. 하드디스크는 2개 raid로 사용중인데(미러링)으로 a/s 보낼때 하드디스크까지 보내야 하는가요? 방문하게되면 방문날에 a/s 바로 가능한지도 알고 싶습니다. (NAS가 무거원서 택배보내면 파손될것 같아서요)