답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 아래방법을 참고하여 공장초기화, 최신펌웨어 업그레이들르 진행하여주시기 바랍니다. 이후 사용자 계정까지 등록하여 사용하면 정상적으로 공유기 사용은가능합니다. 보안 패치 펌웨어로 업그레이드하여 사용하세요! <--클릭~!! 스마트폰 내에서 바이러스 감염등은 당사에서 정확한 확인이 불가능하며 해당 폰제조사로 문의 하여 점검해보거나 혹은 별도의 백신프로그램등이 있다면 해당 부분으로 해결이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>핸드폰에서 네이버를 하려니 한층 개선된 크롬이 어쩌고저쩌고 나와서 확인후 실행하고 검색해 봤더니 악성코드라네요 ;; 비번도 걸려있었는데 뚤렸어요 ㅠ.ㅠ 핸폰에서 바이러스 검사로 삭제하고 노트북켜서 공유기 초기화 해아한다해서 공유기 초기와 했는데 (인터넷선 빼지 않은 상태에서요) 펌웨어 업그레이드 하려니 통신이 연결되지 않았다고? 하네요 ;; 어건 어떻게 처리해야하나요? 아! 그리고 노트북에서 네이버 잘 들어가 지면 노트북은 바이러스 안걸린거죠? ㅠ.ㅠ 핸폰에 인증서 다 들어있는데 털린거 맞나요? ㅠ.ㅠ 핸폰 초기화밖에 답이 없는건지요~ 일단 인증서 노트북으로 재발급 받긴했는데 아직 핸폰으로 이동시키면 안되는거죠? 답답하네요 ㅠ.ㅠ 펌웨어 업그레이드 처리좀 해주세요~