답변[re] 외부IP주소 인식이 잘 안됩니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 원룸 환경처럼 공유 인터넷 환경의 경우에는 일반적으로 내부 ip주소만 다르게 되면 공유기쪽 설정은 마무리가 됩니다. 이렇게 이용하시면서 안될 때 메세지가 중요한데, '인터넷에 연결 중' 으로 표시되는 부분이라면 상단 공유장비와 N104T간 연결을 계속 시도하고 있는 문제이고, 'WAN포트 연결 안됨' 이라는 부분이라면 메인 인터넷 신호 자체가 없어져서 그럴 수 있는 부분입니다. 따라서 증상이 나타났을 때 고객지원실로 연락주시거나 위 메시지를 확인하고 바로 인터넷선을 직접 PC에 연결해서 IP할당이 되는지도 점검해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>현재 원룸에서 자취생활을 하고 있는데요. 평소에는 잘 되다가 가끔 인터넷이 안되서 확인해보면 외부IP주소가 인식이 안되네요. 현재 랜선은 모뎀에서 나온게아닌 벽에서 나와있는 랜선인데 그 랜선을 공유기에 연결하면 연결되었다는 표시는 되는데 확인해보면 인터넷은 안되고 외부IP주소가 안잡히네요. 컴퓨터화면상에는 아무문제가 없는걸로 뜨구요. 또 랜선을 컴퓨터에 바로 연결하면 아무이상없이 인터넷이 잘되요. 어제 전화로 내부 IP주소와 채널 변경을 했는데도 이런 문제가 발생합니다. 랜선이 원인인지 공유기가 원인인지 알 수가 없어서 물어봅니다,