외부IP주소 인식이 잘 안됩니다.

현재 원룸에서 자취생활을 하고 있는데요. 평소에는 잘 되다가 가끔 인터넷이 안되서 확인해보면 외부IP주소가 인식이 안되네요. 현재 랜선은 모뎀에서 나온게아닌 벽에서 나와있는 랜선인데 그 랜선을 공유기에 연결하면 연결되었다는 표시는 되는데 확인해보면 인터넷은 안되고 외부IP주소가 안잡히네요. 컴퓨터화면상에는 아무문제가 없는걸로 뜨구요. 또 랜선을 컴퓨터에 바로 연결하면 아무이상없이 인터넷이 잘되요. 어제 전화로 내부 IP주소와 채널 변경을 했는데도 이런 문제가 발생합니다. 랜선이 원인인지 공유기가 원인인지 알 수가 없어서 물어봅니다,