답변[re] N904+ Ping빠짐 현상 문의

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 확인해본 결과 핑 빠짐 증상에 대한 기기적인 이상일 가능성도 있어 보여 제품의 입고절차에 대해 안내해드렸습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>S/N : N904+ 4CN04231 IP타임 공유기를 구매한지 2주가 되어갑니다. 지금까지 IP타임을 잘써왔고 신뢰하므로 이번에 구입한 공유기도 망설임없이 IP타임을 선택하였습니다. 하지만 현재 구매한 N904+ 공유기가 유선, 무선 Ping빠짐 현상이 지속되고 있어 제품을 AS나 교환이 가능한지 궁금해서 글남깁니다. 랜선은 테스터기로 해보았으며 이상없었으며 공유기를 제외하고 Direct로 연결 시 Ping빠짐현상이 전혀없으며 N904+를 거치게되면 Ping빠짐 현상이 생깁니다. 이부분은 기기고장 같은데 구매한지 2주정도 되어가는데 AS비용은 어떻게 되는지 궁금합니다.