답변[re] cpu 등이 점등이 되지 않습니다.전화는 안 받으 시네요

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 기기의 점검이 필요한 것으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   지금 올린 시리얼넘버를 조회해봤을 때 이미 2009년 11월경 무상보증기간이 끝났기 때문에 왕복 택배비와 유상 수리비가 소요될 수 있으며 정확한 수리비는 입고 점검 후 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>cpu 등이 계속 켜져 있습니다. 그리고 인터넷이 되지 않고 무선 와이파이도 되지 않습니다. 고장난 걸까요? 혹시 as를 받을 수 있다면 비용은 얼마나 들까요? 제품번호 입력 하는데 아무런 결과도 나오지 않습니다. 제품 번호는 아래와 같습니다 g407081201192 문이 하려고 전화 드렸는데 계속 대기중이라 이렇게 글 남깁니다