cpu 등이 점등이 되지 않습니다.전화는 안 받으 시네요

cpu 등이 계속 켜져 있습니다. 그리고 인터넷이 되지 않고 무선 와이파이도 되지 않습니다. 고장난 걸까요? 혹시 as를 받을 수 있다면 비용은 얼마나 들까요? 제품번호 입력 하는데 아무런 결과도 나오지 않습니다. 제품 번호는 아래와 같습니다 g407081201192 문이 하려고 전화 드렸는데 계속 대기중이라 이렇게 글 남깁니다