url을 통한 ip주소찾기 실패라고 뜨네요..

인터넷 후기등을 보면 막힘없이 잘 설치하시는 것같은데 저는 아무리 몇번을 해도 되질 않네요. 저 문제현상에 대해 홈페이지 내 검색을 해보면 사설ip환경에 iptime 인터넷 공유기 연결<< 이런게 있어서 관리들어가서 ip도 바꿔보고 AP/스위치 허브도 건드려 봤는데 도무지 되질않네요 어디서부터 틀린건지 감도 오지않구.. A/S한번 와주셨으면 좋겠어요 .. 연락한번 주셨으면 합니다. 010 7480 5112