답변[re] 익스텐더2 핸드폰으로 IP를 불러오지못합니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 Extending 램프가 켜져있다면 정상연결된 상태에서 ip할당이 안되는 부분으로 보입니다. 일단 소프트웨어가 최신버전 9.26버전 인지 확인해서 낮은 버전이라면 Extender의 펌웨어 업그레이드 후 비교해보실 필요도 있습니다. AP모드로 동작이 된다는 부분은 기기적인 문제는 아닐것으로 보이며, 가능하다면 다른 공유기의 연결을 비교해보거나 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>어제 글 남겼었는데요. 랜선으로 연결해서 설치하는데 랜선연결했을  때는 와이파이가 잘 되구요 랜선빼면 안됩니다. 공유기는 삼성제품 사용중이구요. 어제 답변남겨진 내용을 보니, 익스텐딩에 불이 깜빡이거나 이런걸 확인하라하셨는데 깜빡이지 않고 잘 켜있습니다. 그리고 공유기와 거리가 먼 거리도 아니고 대략 3~4미터 정도구요. 그래서 어제 다시 전화를 드렸는데, 삼성제품과 암호화방식을 같게 하거나 이름을 수동설정해서 바꾸라고 하셔서 암호방식도 같은 걸로 설정을 하고, 이름도 다른 이름으로 바꿔도 똑같은 증상입니다. 익스텐더2가 랜선으로 연결되어있을 때는 와이파이 잘 잡히고 인터넷도 잘 들어가집니다. 하지만 랜선을 빼는순간 와이파이신호는 잡히지만 'IP를 불러오는 중입니다.','IP를 불러오는데 실패하였습니다.' 이런 문구만 핸드폰에 나오네요. 해결 좀 해주세요. 제발.