답변[re] 인터넷 연결 끊김 현상에 대한 AS 문의

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기를 초기화 하신 후 동일증상 여부를 비교해주셔야 합니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 초기화 후 내부 IP주소를 192.168.1.1로 변경하여 해당 IP로 PING테스트 시에도 동일한 증상이 나타나시는지 비교해주시고 이후에도 동일한 경우 A/S점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 내부 IP변경 방법 http://192.168.0.1 - 관리도구 - 고급 설정 - 네트워크 관리 - 내부 네트워크 설정 - 내부 ip주소를 192.168.1.1 로 변경 후 적용 후 시스템 다시 시작 ㄱ. a/s처리시 비용은 발생되지 않으며 입고시 택배비만 선불로 부담해주시면 됩니다. ㄴ. 택배는 고객님께서 직접 신청하여 발송해주시면 됩니다. ㄷ. 3~5일 가량 소요됩니다. 감사합니다.
>1. 증상(iptime 공유기 연결시 인터넷 끊김) * ping 192.168.0.1로 테스트시 요청시간 만료가 계속 뜨다가 1분에 한두번 연결 한번 됨 * 포트 변경 1번에서 4번까지 테스트시에도 마찬가지 현상 발생   (포트 변경시 최초 인터넷 연결 5초정도 되다가 끊김현상 반복발생) * 랜선 변경 후에도 같은 현상 발생 * SKB 인터넷을 컴퓨터에 다이렉트 연결시 끊김 없이 인터넷 사용 가능 2. 질문 ㄱ. AS  보증기간 검색시 2017년 6월 15일로 되어 있는데 as 신청시 비용 발생하는지? ㄴ. AS 처리시 택배 요청은 사용자가 해야 하는지 아님 iptime에서 요청을 하는지? ㄷ. AS 처리 기간은 얼마나 걸리는지?