답변[re] NAS1 제품 고장 문의

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 NAS가 문제가 계속된다면 입고점검을 통해 수리를 진행해보실 수 있습니다. 보증기간이 지난 제품의 경우 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 몇일 전부터 사용중엔 NAS1 제품에 이상이 있어서 문의를 드립니다. 1. 전원을 껏다 켜면 30초 정도 접속이 가능하다가 이후에는 접속이 불가합니다.    nas 도우미를 이용해도 nas를 찾지 못한다고 나오며    공유기에서 nas와 연결 포트에는 LED가 들어오지만    실제 공유기 설정창에서 연결된 장치를 확인하면    NAS는 연결되지 않은 것으로 보입니다.       ㅁ  하드를 제거 해도 동일한 증상이 발생합니다. ㅁ  펌웨어 문제라고 생각하여 홈페이지에 개시되어 있는    펌웨어 복구를 이용하여 펌웨어를 업데이트 시켰으나 동일한 증상이 계속 발생합니다.      위 증상에 대하여 추가로 조치를 취할수 있는 방법이 있는지 문의드립니다. 2. 제품구입일 13년초라서 AS기간은 지났을 것으로 생각됩니다만    유상으로라도 AS를 받을 수 있는지 문의드립니다.