답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS의 콘덴서에 문제가 생겨 발생하는 경우가 많으나, 정확한 문제점 부분은 제품을 입고하여 확인을 해야 알 수 있습니다. 무상A/S기간이 지났다면 왕복택배비와 수리비가 발생되는데, 콘덴서 수리의 경우 수리비용은 따로 발생되지 않으나 제품확인 후 다른부분에 이상이 있다면 해당부분의 유상처리가 될 수 있습니다. (수리비용은 최대 새제품 가격의 70%까지 나올 수 있습니다.) 고객님께서 말씀해주신 증상으로 나스 이용중 먹통증상이 나타나신다면 불편하시더라도 하드를 제거후 나스본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>NAS I을 사용하고 있는데, 먹통이 되는 현상이 매우 빈번하게 발생합니다. 정확히 어떠한 상황에서 발생하는 것이 아니라, 몇 일간 이상 없이 동작할 때도 있고 몇 시간 동작하다가 먹통이 되는 경우도 있습니다. 이때, NAS의 LED는 정상적으로 들어오나, 어떠한 방법(관리페이지, FTP, ...)으로도 NAS로 접속은 할 수가 없습니다. 또한, 제품의 스위치를 눌러도 전원이 꺼지지 않아, 전원선을 빼야만 재부팅이 가능합니다. 재부팅시에도 처음 몇 번은 정상적으로 부팅이 되지 않고, 전원선을 몇번 뺐다 꼈다를 반복하여야 정상적인 부팅이 이루어 집니다. HDD는 검사를 통해서도 특별한 문제가 없어 보이고, 얼마 전에 EXT4 방식으로 포맷도 변경해 보았으나 증상은 동일합니다. 펌웨어는 최신(1.1.28) 버젼으로 올려 놓았습니다. 비슷한 증상으로 AS를 보내면 하드웨어적인 수리로 증상을 해결해 주신다는 답변이 많은데, 주로 어떤 부분이 문제가 되어 수리를 해 주시는 건가요? 그리고, 무상 AS 기간이 지난 경우 비용은 어느 정도가 나오나요? 답변 부탁 드립니다.