답변[re] NS3 펌웨어 업그레이드 이후 고장

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 상담을 도와드렸습니다. 일단 최신 펌웨어에서 토렌트 다운로드가 안되는 부분은 시스템정보 -> 토렌트 쪽에서 토렌트 피어포트를 확인해보시기 바랍니다. 만약 이 피어포트가 확인이 되었다면 해당 포트를 공유기쪽에서 개방해서 이용해주시면 됩니다. 당사 제품의 경우 포트포워드 메뉴에서 NAS에 대한 포트개방이 가능합니다. 네트워크 드라이브 연결 시 윈도우 탐색기가 종료되는 부분은 나스와 직접적인 관련이 있다 보다는, 네트워크 드라이브 동작과 관게가 있어 보인는데, 이 부분은 ipdisk drive와 같은 다른 접속프르그램 이용에 대해 안내해드렸습니다. ipDISK Drive<<< 클릭하세요~! 감사합니다.
> 구매한지 일주일 정도 지났습니다. 설치하자 말자 펌웨어 자동업그레이드 하자말자 이후 부터는 토렌트 불가... 윈도우 폴더 공유 설정하고 내컴퓨터로 네트워크드라이브 추가 해서 탐색기로 들어가면 탐색기 오류로 인해 익스플로러 재기동 반복 하게 됩니다. 펌웨어 1.9버전대로 다운하면 토렌트는 되나 파일을 가져오질 못 합니다. 폴더 접근만 하면 탐색기 오류로 종료 됩니다. 2.대 버전으로 업그레이드 시에는 토렌트 다운로드를 안합니다. NONE 상태이며 탐색기 역시 안됩니다. 하드 포맷도 해보고 공장초기화도 해보았는데 증상이 같습니다. 구매한 곳에서 교환을 요청해야 하는지 이곳으로 보내서 교환을 받아야 하는지 회신 부탁드립니다. 아니면 다른 방법으로 고칠 수 있는지 답변주세요.. 하드는 1TB 새거 입니다. 그리고 제 컴퓨터 뿐만 아니라 VPN 연결 된 모든 PC에서 폴더 접근 시 증상이 같습니다.