NS3 펌웨어 업그레이드 이후 고장

구매한지 일주일 정도 지났습니다. 설치하자 말자 펌웨어 자동업그레이드 하자말자 이후 부터는 토렌트 불가... 윈도우 폴더 공유 설정하고 내컴퓨터로 네트워크드라이브 추가 해서 탐색기로 들어가면 탐색기 오류로 인해 익스플로러 재기동 반복 하게 됩니다. 펌웨어 1.9버전대로 다운하면 토렌트는 되나 파일을 가져오질 못 합니다. 폴더 접근만 하면 탐색기 오류로 종료 됩니다. 2.대 버전으로 업그레이드 시에는 토렌트 다운로드를 안합니다. NONE 상태이며 탐색기 역시 안됩니다. 하드 포맷도 해보고 공장초기화도 해보았는데 증상이 같습니다. 구매한 곳에서 교환을 요청해야 하는지 이곳으로 보내서 교환을 받아야 하는지 회신 부탁드립니다. 아니면 다른 방법으로 고칠 수 있는지 답변주세요.. 하드는 1TB 새거 입니다. 그리고 제 컴퓨터 뿐만 아니라 VPN 연결 된 모든 PC에서 폴더 접근 시 증상이 같습니다.